§Atendimento · Jockey Club Cearense
Contato e Ouvidoria
Dúvida sobre programa, resultado ou visita ao Aquiraz? Escreva para o atendimento. Se algo não foi resolvido ou precisa de registro formal, abra uma manifestação na Ouvidoria e acompanhe pelo número de protocolo.
Foto: arquivo Jockey Club Cearense
1Contato
Fale com o clube
Atendemos por escrito. A resposta chega no e-mail que você informar.
- Organização
- Jockey Club Cearense
- Local
- Hipódromo do Aquiraz
Ceará — Brasil - Atendimento
- contato@jockeyce.com
- Privacidade
- privacidade@jockeyce.com
Antes de escrever
Horários, modalidades, rateios e transmissão já estão respondidos na Central de Ajuda. Pedidos sobre dados pessoais (acesso, correção, exclusão) vão direto para privacidade@jockeyce.com.
Cadastro, créditos e pules
O jockeyce.com não recebe apostas. Questões sobre conta, créditos ou uma pule feita no canal oficial são tratadas pelo atendimento da própria plataforma de apostas.
Mensagem recebida
Sua mensagem ficou registrada para a equipe de atendimento do Jockey Club Cearense. A resposta vai para o e-mail que você informou; se ela não aparecer na caixa de entrada, confira a pasta de spam.
Se o assunto for uma reclamação que precisa de acompanhamento formal, registre também uma manifestação na Ouvidoria — ela gera número de protocolo.
2Ouvidoria
Registre uma manifestação
A Ouvidoria recebe reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações sobre o clube, as corridas e este site. Cada manifestação recebe um número de protocolo para você acompanhar.
- Enviar manifestação
- Protocolo
- Análise
- Resposta
Manifestação registrada
Guarde o número do seu protocolo:
- Enviada
- Protocolo
- Análise
- Resposta
O que acontece agora. A manifestação está com o status Recebida. Quando a Ouvidoria começar a analisar, o status passa a Em análise; a resposta vai para o e-mail informado e o status muda para Respondida.
Para acompanhar, use a consulta de protocolo logo abaixo, com este número e o mesmo e-mail.
3Acompanhamento
Consultar protocolo
Informe o número recebido na confirmação e o e-mail usado na manifestação. O status mostrado é o registrado pela Ouvidoria, sem estimativas.
- Recebida — registrada, aguardando análise.
- Em análise — a Ouvidoria está apurando o caso.
- Respondida — a resposta foi enviada ao seu e-mail.
Protocolo
Status:
Registrada em · última atualização em (horário de Fortaleza).
4Onde estamos
No Aquiraz, na Estrada da Coluna
O Jockey Club Cearense corre no Hipódromo do Aquiraz desde janeiro de 2013. O acesso é pela BR-116 ou pela CE-040, e a entrada para assistir às corridas é gratuita.
